Bienvenido a la página de Contacto de Arbol de la Salud. Estamos aquí para ayudarle con sus preguntas sobre nuestros contenidos de salud y bienestar, nuestra tienda online, nuestros productos, pedidos y otras consultas generales relacionadas con el sitio web.
Tanto si busca información sobre control del peso, nutrición, salud digestiva, salud intestinal, microbiota, sueño, relajación o bienestar cotidiano, puede ponerse en contacto con nuestro equipo utilizando los datos que se indican a continuación.
Para cualquier cuestión relacionada con una enfermedad, diagnóstico, tratamiento o medicación, consulte a un profesional sanitario cualificado. La información publicada en Arbol de la Salud se proporciona con fines educativos generales y no sustituye al asesoramiento médico individualizado.
Atención al cliente
Correo electrónico: [Su correo electrónico oficial de atención al cliente]
Teléfono: [Su número de teléfono oficial de atención al cliente]
Dirección postal: [Su dirección comercial completa, Francia]
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle con consultas generales relacionadas con el contenido del sitio web, información sobre productos, pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
Preguntas sobre nuestros contenidos de salud
Si tiene alguna pregunta, corrección o sugerencia relacionada con un artículo, póngase en contacto con nosotros e indique el título o la URL de la página correspondiente.
Agradecemos los comentarios constructivos que nos ayuden a mantener nuestra información sobre salud y bienestar clara, útil y presentada de forma responsable.
Nuestras principales áreas de contenido incluyen:
- Control del peso y nutrición
- Salud digestiva e intestinal
- Microbiota y bienestar digestivo
- Sueño, descanso y relajación
- Salud general y bienestar cotidiano
Nuestro objetivo es que la información sobre salud sea comprensible y esté respaldada por fuentes adecuadas. Sin embargo, la información disponible online no puede tener en cuenta el historial médico, los síntomas o el tratamiento de cada persona.
Consultas sobre productos y pedidos
Si ha adquirido un producto a través de nuestra tienda online, incluya su número de pedido al ponerse en contacto con atención al cliente. Esto nos ayudará a identificar su pedido y responder de manera más eficiente.
Puede ponerse en contacto con nosotros para realizar consultas sobre:
- Información sobre productos
- Disponibilidad de productos
- Estado del pedido
- Consultas sobre pagos
- Información sobre entregas
- Devoluciones y reembolsos
- Pedidos dañados o incorrectos
- Soporte general de comercio electrónico
Para obtener información sobre el derecho de desistimiento, las devoluciones, las entregas y otras cuestiones relacionadas con los consumidores, consulte nuestros Términos y condiciones, Política de devoluciones y Política de entregas correspondientes.
En el caso de las ventas online en Francia, los consumidores deben recibir la información aplicable sobre el contrato, la entrega, el pago y el derecho de desistimiento antes de completar una compra a distancia. La información oficial francesa dirigida a los consumidores también contempla un plazo de desistimiento de 14 días en los contratos de consumo aplicables, sujeto a las excepciones previstas por la legislación.
Privacidad y datos personales
Cuando se ponga en contacto con Arbol de la Salud mediante un formulario online o por correo electrónico, podemos tratar los datos personales necesarios para responder a su solicitud.
Nuestro objetivo es recopilar únicamente la información pertinente para la finalidad de su consulta y ofrecer información clara sobre cómo se utilizan los datos personales. En virtud del RGPD, la información relativa al tratamiento de datos personales debe ser transparente, comprensible y fácilmente accesible.
Evite enviar información sanitaria sensible que no sea necesaria a través de un formulario de contacto general o de un correo electrónico ordinario. Si desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, utilice el método de contacto indicado en nuestra Política de privacidad.
Dependiendo de las circunstancias aplicables, las personas pueden tener derechos relacionados con el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos personales.
Antes de ponerse en contacto con nosotros
Para ayudarnos a responder de manera eficiente, facilite:
Su nombre
Dirección de correo electrónico
Número de pedido, si procede
Asunto de su consulta
URL del producto o de la página correspondiente, si procede
Una breve descripción de su solicitud
No incluya en su mensaje historiales médicos, recetas, datos de tarjetas de pago, contraseñas u otra información sensible que no sea necesaria.
Nuestra respuesta
Nuestro objetivo es revisar las consultas y proporcionar una respuesta clara lo antes posible, dentro de lo razonablemente posible. Los plazos de respuesta pueden variar en función de la naturaleza de la solicitud y de la información necesaria.
Si tiene una urgencia médica, una emergencia o síntomas que requieren atención inmediata, póngase en contacto con el servicio de emergencias o sanitario correspondiente en lugar de esperar una respuesta de nuestro sitio web.